Frågor och svar

Nedan ser du några vanliga frågor som kommer in till oss och vart vi rekommenderar att du vänder dig.

LÄMNA MATERIAL OCH FRÅGOR OM VÅRA TJÄNSTER

F: Vad ligger kopparpriset på och hur mycket får man betalt för olika metaller?
S: Att ge ett metallpris utan att ha sett materialet är svårt. Priset påverkas av materialets kvalitet och mängd. Kontakta din närmaste Stenafilial så får du aktuellt pris.

F: Vi har en gammal truck som skall skrotas. Är detta något ni kan hjälpa till med?
S: Absolut, kontakta din närmaste Stenafilial så får du hjälp.

F: Kan jag som privatkund komma med en mindre mängd skrot? 
S: Ja, det går bra.

F: Har ca hundra kilo bly som ligger och skräpar, vad är kilopriset? Hur gör man om man ska sälja till er?
S: Kontakta din närmaste Stenafilial så får du rätt pris.

F: Jag skulle vilja veta om ni hämtar balar av wellpapp och plast? Vad kostar det?
S: Ja, vi hämtar, kontakta din närmaste Stenafilial för pris och mer information.

F: Vi har precis bytt hängrännor och stuprör på huset och nu har jag x antal meter koppar att sälja. Har ni någon hämtningsservice?
S: Du kan hyra en container. Kontakta din närmaste Stenafilial för pris och mer information.

F: Vi behöver hjälp med oljespillhantering och hantering av använda oljefilter. Vi önskar info om priser, villkor etc.
S: Kontakta din närmaste Stenafilial för pris och mer information.

F: Kan jag få ett kostnadsförslag på vad det skulle kosta om ni hämtade avfall hos oss två gånger i månaden? Vi har kartonger, plast och papper.
S: Det hjälper vi gärna till med. Kontakta din närmaste Stenafilial för pris och mer information.

F: Jag skulle vilja köpa lite skrotbitar till ett svetsprojekt jag har. Säljer ni användbara skrotbitar till privatpersoner?
S: Nej, vi säljer inte material till privatpersoner.

F: Vi har några säckar med sekretesspapper som vi skulle vilja få hjälp med att förstöra, gör ni sådant? Hur går det till och vad kostar det?
S: Vi tar gärna hand om ditt sekretessmaterial, läs mer om vår sekretesstjänst här

TÖMNING OCH HÄMTNING

F: Vi önskar ändra hämtningsintervall av containern för returpapper, kan vi det?
S: Ja det är inga problem, kontakta din närmaste Stenafilial

F: Vi vill beställa tömning av vår wellpappcontainer.
S: Tömning beställer du hos din närmaste Stenafilial.

F: Har ni en tömningskalender?
S: Ja, det finns. Kontakta din närmaste Stenafilial för aktuell kalender i ditt område. 

FAKTURA OCH ADMINISTRATION

F: Vi har fått en utbetalning med referens xxx men saknar underlaget, kan ni skicka det till oss?
S: Det gör vi gärna, kontakta vår Leverantörsreskontra: Skicka e-post

F: Jag saknar bilagan till faktura xxx.
S: Kontakta din närmaste Stenafilial så skickar dom den till dig.

F: Jag kan inte se att vi har fått pengar för självfaktura xxx. Hur lång tid tar det? 
S: Om du har lämnat material som privatperson får du pengarna inom ca tre bankdagar. Har du lämnat material som företag är det normalt 30 dagars betalningsvillkor, längst ner på din självfaktura ser du ditt utbetalningsdatum. Har du fler frågor kring detta kontakta Leverantörsreskontra: Skicka e-post

F: För en tid sedan var ni hos oss och hämtade skrot, jag kan ännu inte se att vi har fått någon avräkning/självfaktura gällande detta.
S: Kontakta din närmaste Stenafilial.

F: Vi har fått en utbetalning av er men saknar fakturan. Kan ni maila underlag?
S: Kontakta vår Leverantörsreskontra så mailar dom underlaget till dig: Skicka e-post

F: Kan ni maila vågsedlarna på självfaktura xxx?
S: Det gör vi gärna, kontakta din Stenafilial där du lämnade materialet så hjälper dom dig.

F: Vi har ändrat bolagsnamn, adress, telefonnummer, fakturaadress mm, vem ska vi maila informationen till?
S: Maila dina ändringar till Verksamhetssupport: Skicka e-post

F: Skulle jag kunna få en sammanställning över vad ni har skrotat åt oss 2016 uppdelat på olika materialslag: skrot, trä, papper och farligt avfall?
S: Det går bra, kontakta din Stenafilial eller kontaktperson så hjälper dom dig.

 

  • Dela denna sida

Behöver du hjälp?

Kontakta din närmaste Stena filial. Du hittar våra filialer på 95 platser runt om i Sverige.

Hitta till oss